[cool] [품질비용]품질비용의관념과분류및측정(measurement)
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작성일 22-12-03 15:04본문
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데밍이 처음 제시한 이 정이 은 日本 제조업계에 널리 전파 되었다. 과거에는 경
영자들이 품질을 높이려면 비용을 더 써야 한다고 생각했었다.
품질 대가들이 제시한 opinion(의견)을 종합해보면 대략 세 가지 견해로 요약된다
첫째, 고품질은 곧 고비용이다. 고품질은 곧 비용을 의미
했다. 첫째, 3M에서
는 품질비용은 실제비용에서 무실패 비용을 델 것으로 정이한다.
성과나 特性 같은 품질의 속성은 노동, 물자, 디자인, 기타 비용 발생 자재에 비해 비용이 더 든다. 여기에는 예
방비용, 평가비용, 내부 실패 비용, 외부 실패 비용, 요구를 초과하여 충족시켜 주기 위
한 비용 그리고 상실한 기회의 비용 등이 포함된다 이러한 비용을 합치면 대게 회사 수
입의 20% 내지 30% 정도나 된다 이 낭비 요소는 자재, 비용 및 시간이 포함된다
따라서 품질비용을 줄이는 것이 품질 경영의 가장 point적인 정이 이다.…(drop)
다.
둘째, 품질향상 비용은 그 결과에 의한 비용 절감보다 작다. 즉 품질의 비용은 제품
이나 서비스를 파는데 드는 실제 비용과 만약 제조 및 사용 중에 어떠한 실패도 없으며
실패의 가능성도 없을 경우의 비용의 차이이다. 넷째, 품질 目標(목표)를 달성 하는데 들어가는 모든 활동이 품질의 비용이다.
품질비용은 품질 좋은 제품과 서비스를 만드는데 사용된 모든 비용이다. 그런데 그런 견해는 품질 연구자들의 주장과는 상반되는 것이다. 둘째, 품질비용은 보통 나쁜 품질이 존
재할 수 있거나 또는 실제로 존재하기 때문에 발생하는 비용으로 정이된다 셋째, 품질
비용은 고객의 요구 사항을 충족시키지 못하는 비용, 즉 일을 잘못해서 생기는 비용이
다.
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[품질비용]품질비용의관념과분류및측정(measurement)
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[품질비용] 품질비용의 정이 과 분류 및 측정(測定)
목차
* 품질비용
Ⅰ. 품질비용의 정이 및 진화
1. 사용의 적합성
2. 명세에의 일치
3. 품질비용이란 - 파이겐바움의 theory(이론)
Ⅱ. 품질비용의 분류
1. 적합비용
1) 예방비용(P-Cost)
2) 평가비용(A-Cost)
2. 부적합비용
1) 내부 실패 비용
2) 외부 실패비용
Ⅲ. 품질비용의 측정(測定)
I. 품질비용의 정이 및 진화
품질비용관리란 기업을 비롯한 모든 조직 내의 부서에서 발생하는 낭비요소의 비부가
가치요소를 찾아내고 그 것을 금액으로 환산하여 그 중에서 이익을 감소시키는 손실금
액을 산출하는 것을 의미한다. 품질 향상에 따른 부수적인 이득은 추가적인 비용을 보상할 수 없는 수준이다.